第43章 你确定要这个吗（2 / 3）
与其头疼老油条，不如头疼这个更让人纠结的新人。
祝符一打开郑青的报告和成绩，扫了一圈，就想哭了，柏小玖这是个什么爱好？选这么个新人？是想让他死无葬身之地吧？
柏小玖给了郑青一点调整的时间，再次拿起话筒拨打了内部电话，这回郑青的开头语熟练多了，至少没磕巴。
这点点进步让柏小玖也跟着松了口气，语气特别温和的询问：“你好，我想问问，神游大地有哪些职业啊？”
这是最基础的游戏内容，每个经过培训，要进组经历拨测游戏培训的新人，都会被告知，进游戏组时必须熟悉游戏基础内容。
例如这个游戏有多少职业？每个职业都是什么？等级是多少？大概需要什么装备之类。
这么简单的问题，郑青在那边沉默了，让柏小玖等了好一会儿，才回答：“有祭司，射手，武士……”
又是沉默，柏小玖没有吭声，猜测着她翻资料去了，同时心里也有数，这是一个不大熟悉资料归属的新人。
每台电脑的f盘里都有游戏资料和公司规则流程，还有客服答复模板。
这些资料杂七杂八的是有些多，找起来要根据目录一条条翻查，要花点时间。
但客服让玩家等待，如果会超过十秒，必须有一句，“请您稍等，我为您查询资料。”
说出这一句话，不能让玩家等待超过三十秒，查不到资料，也要在rtx询问同事或者组长。
这是一个基础操作，更是一个下意识要养成的反应，郑青完全没有这个意识。
她没有询问同事的意识，没有整个热线流程什么时间该如何回复的意识，她一切都是凭借本能。
而她的本能大概除了紧张，没有其他。
柏小玖盯着时间，差不多十五秒了，那边没有任何回答，只有点击鼠标的声音，心一点点往下沉，无声的叹息。
这简直是，她见过最让人无语的新人，难怪培训只能低空飞过，大概心理素质是真的很差，属于一到考试就手软发软类型？
一分钟后，郑青那边终于传来了声音，说完了剩下的职业，毫无感情，很明显听出是照本宣科。
说完了，半天没听到柏小玖的回应，可怜巴巴的询问一声，“喂，您还在吗？”
这一个喂字是客服部的大忌，您好两个字是必备的口头语，任何时候都不能说喂。
柏小玖想哭，她也开始质疑自己为什么选择了这个新人，笑着说了一声，“等睡着了。”
“对不起。我不是故意的。”
这话让柏小玖又在电话里笑了，笑着笑着听到了一道男声的轻笑声，仔细一看系统，才发觉这电话还有其他人在监听，一看工号，瞬间反应过来是祝符，“就这样吧，先挂了，我有工作。”
刚把电话挂了，祝符的rtx头像闪烁起来，发了个捂嘴笑的表情，“你打算选这么个新人？我听了其他几个新人的录音，都比这个好。你这是慧眼识珠还是同情心作祟？”
不得不说，郑青这表现，真让柏小玖有点被打脸的感觉。
“我坚信我这是公平公正的慧眼识珠，也确定我能把人带出来。”柏小玖一本正经的回了一句，其实自己心里都没点底气。
“换个新人吧。我看你们游戏组新人里的男客服还不错，再随便搭个你看得爽的女客服，把陈婕一并换了。你我都轻松点。”
“我就喜欢这个新人，也决定把她带出来。养不家的我带不出来，手把手总能教出来一个吧？！”柏小玖一想到陈婕，也有些烦躁的皱眉，不过她才不会服输。
老油条怎么了，在公司待得久朋友多怎么了？除了能散播流言，四处说她坏话，她还能做什么？
新人不行怎么了？她选的新人，是五个新人里最差的怎么了？柏小玖就只能带工作能力强的？弱一点的带不出来？ ↑返回顶部↑
祝符一打开郑青的报告和成绩，扫了一圈，就想哭了，柏小玖这是个什么爱好？选这么个新人？是想让他死无葬身之地吧？
柏小玖给了郑青一点调整的时间，再次拿起话筒拨打了内部电话，这回郑青的开头语熟练多了，至少没磕巴。
这点点进步让柏小玖也跟着松了口气，语气特别温和的询问：“你好，我想问问，神游大地有哪些职业啊？”
这是最基础的游戏内容，每个经过培训，要进组经历拨测游戏培训的新人，都会被告知，进游戏组时必须熟悉游戏基础内容。
例如这个游戏有多少职业？每个职业都是什么？等级是多少？大概需要什么装备之类。
这么简单的问题，郑青在那边沉默了，让柏小玖等了好一会儿，才回答：“有祭司，射手，武士……”
又是沉默，柏小玖没有吭声，猜测着她翻资料去了，同时心里也有数，这是一个不大熟悉资料归属的新人。
每台电脑的f盘里都有游戏资料和公司规则流程，还有客服答复模板。
这些资料杂七杂八的是有些多，找起来要根据目录一条条翻查，要花点时间。
但客服让玩家等待，如果会超过十秒，必须有一句，“请您稍等，我为您查询资料。”
说出这一句话，不能让玩家等待超过三十秒，查不到资料，也要在rtx询问同事或者组长。
这是一个基础操作，更是一个下意识要养成的反应，郑青完全没有这个意识。
她没有询问同事的意识，没有整个热线流程什么时间该如何回复的意识，她一切都是凭借本能。
而她的本能大概除了紧张，没有其他。
柏小玖盯着时间，差不多十五秒了，那边没有任何回答，只有点击鼠标的声音，心一点点往下沉，无声的叹息。
这简直是，她见过最让人无语的新人，难怪培训只能低空飞过，大概心理素质是真的很差，属于一到考试就手软发软类型？
一分钟后，郑青那边终于传来了声音，说完了剩下的职业，毫无感情，很明显听出是照本宣科。
说完了，半天没听到柏小玖的回应，可怜巴巴的询问一声，“喂，您还在吗？”
这一个喂字是客服部的大忌，您好两个字是必备的口头语，任何时候都不能说喂。
柏小玖想哭，她也开始质疑自己为什么选择了这个新人，笑着说了一声，“等睡着了。”
“对不起。我不是故意的。”
这话让柏小玖又在电话里笑了，笑着笑着听到了一道男声的轻笑声，仔细一看系统，才发觉这电话还有其他人在监听，一看工号，瞬间反应过来是祝符，“就这样吧，先挂了，我有工作。”
刚把电话挂了，祝符的rtx头像闪烁起来，发了个捂嘴笑的表情，“你打算选这么个新人？我听了其他几个新人的录音，都比这个好。你这是慧眼识珠还是同情心作祟？”
不得不说，郑青这表现，真让柏小玖有点被打脸的感觉。
“我坚信我这是公平公正的慧眼识珠，也确定我能把人带出来。”柏小玖一本正经的回了一句，其实自己心里都没点底气。
“换个新人吧。我看你们游戏组新人里的男客服还不错，再随便搭个你看得爽的女客服，把陈婕一并换了。你我都轻松点。”
“我就喜欢这个新人，也决定把她带出来。养不家的我带不出来，手把手总能教出来一个吧？！”柏小玖一想到陈婕，也有些烦躁的皱眉，不过她才不会服输。
老油条怎么了，在公司待得久朋友多怎么了？除了能散播流言，四处说她坏话，她还能做什么？
新人不行怎么了？她选的新人，是五个新人里最差的怎么了？柏小玖就只能带工作能力强的？弱一点的带不出来？ ↑返回顶部↑