第92章（2 / 2）
严蕊摇头：“不用，这事有点蹊跷，我直接负责，看看对方到底是谁。”
“那有事您一定给我打电话。”
“好。”
挂了电话，下一秒，于和文就发来了一店经理的电话。
山海居海城一店，是品牌成立以来，最早的一家店，也是海城规模最大店，因为是总店，所以总部对一店的管理十分严格，尤其是服务和卫生方面。
这么多年从未出现过纰漏，所以这件事绝对有问题。
景怀见严蕊脸色不对，走上前：“怎么了？”
“有客人投诉一店，说酒店卫生有问题，我现在给酒店经理打电话问下。”严蕊边说边拨通电话。
景怀点点头没说话，去衣帽间找了件衬衫，给穿着清凉的严蕊披上。
对面很快接了电话：“喂？”
“你好，我是总部严蕊。”严蕊自报家门。
对面经理愣了下，没想到总经理会亲自打电话给他，显然有点吃惊：“严总，您怎么亲自打电话来了？”
“告诉我怎么回事？”严蕊言简意赅。
“是这样，投诉的客人是已经入住我们酒店半个月的客人，之前住的还好好的，最近几天忽然开始接连投诉，检查后，确实是我们的卫生没做好。”
“投诉的内容都是换洗的床单上有头发，或者是毛
巾上有污渍。”
“严总，这事是我没督促好，您改怎么罚怎么罚，我都认了。”
严蕊拧眉，将衬衫拢了拢：“入住的客人信息发我一下。”
“好，我这就发您。”一店经理诚惶诚恐，“严总，这是一店今年第一次连续投诉，我定会吸取教训。”
“不要说这些没用的话。”严蕊轻轻合了下眼，“你去把这位客人房间走廊的监控全部调出来，备份保存好，尤其是保洁进去打扫的部分，还有，找到客人投诉的毛巾和浴巾。”
“好，我明白。”
挂了电话，两分钟后，严蕊收到一份酒店经理发来的邮件，打开后，是投诉客人的入住信息。
信息显示客人姓王，于四月底入住山海居一店，期间没有换过房间，住的都是轻奢大床房。
严蕊皱眉，客人信息很脸谱化，她实在不认识这人。 ↑返回顶部↑
“那有事您一定给我打电话。”
“好。”
挂了电话，下一秒，于和文就发来了一店经理的电话。
山海居海城一店，是品牌成立以来，最早的一家店，也是海城规模最大店，因为是总店，所以总部对一店的管理十分严格，尤其是服务和卫生方面。
这么多年从未出现过纰漏，所以这件事绝对有问题。
景怀见严蕊脸色不对，走上前：“怎么了？”
“有客人投诉一店，说酒店卫生有问题，我现在给酒店经理打电话问下。”严蕊边说边拨通电话。
景怀点点头没说话，去衣帽间找了件衬衫，给穿着清凉的严蕊披上。
对面很快接了电话：“喂？”
“你好，我是总部严蕊。”严蕊自报家门。
对面经理愣了下，没想到总经理会亲自打电话给他，显然有点吃惊：“严总，您怎么亲自打电话来了？”
“告诉我怎么回事？”严蕊言简意赅。
“是这样，投诉的客人是已经入住我们酒店半个月的客人，之前住的还好好的，最近几天忽然开始接连投诉，检查后，确实是我们的卫生没做好。”
“投诉的内容都是换洗的床单上有头发，或者是毛
巾上有污渍。”
“严总，这事是我没督促好，您改怎么罚怎么罚，我都认了。”
严蕊拧眉，将衬衫拢了拢：“入住的客人信息发我一下。”
“好，我这就发您。”一店经理诚惶诚恐，“严总，这是一店今年第一次连续投诉，我定会吸取教训。”
“不要说这些没用的话。”严蕊轻轻合了下眼，“你去把这位客人房间走廊的监控全部调出来，备份保存好，尤其是保洁进去打扫的部分，还有，找到客人投诉的毛巾和浴巾。”
“好，我明白。”
挂了电话，两分钟后，严蕊收到一份酒店经理发来的邮件，打开后，是投诉客人的入住信息。
信息显示客人姓王，于四月底入住山海居一店，期间没有换过房间，住的都是轻奢大床房。
严蕊皱眉，客人信息很脸谱化，她实在不认识这人。 ↑返回顶部↑