第二章 集体培训(2 / 3)

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  正是花季的她们,即便是安静坐着,也是朝气蓬勃,青春靓丽的。
  就连她们所在的空间,似乎都染上一抹青春色彩。
  台上,一名三十多岁的女性,身着公共车售票员制服,为台下众人讲解着售票员需要注意的事项。
  “我们的本职是售票员,售票员最先要做好的,就是准确无误出售我们车票。”
  “既不漏掉一分钱,也不会多收一分钱,即为准确无误。”
  长相温和的前辈,声音不大不小,说话时,脸上还会带着微笑,看起来十分平易近人。
  “其次,作为和乘客直接接触,链接起乘客与司机之间关系的售票员,要把握好自身的态度。”
  “大家对待每一位乘客的态度都应该一样,平等、真诚。”
  “因为只有这样,乘客们才会信任你和司机。”
  李春娜坐在台下,一手笔,一手本子唰唰地记着前辈所言。
  真诚、平等。
  我能做好吗?
  李春娜看着这两个关键词,心里有些犹疑。
  “现在的你们,可能会觉得简单,也可能会觉得难。”
  “不管你们是如何想的,从现在开始全都抛开,你们要做的只是埋头前进,一往无前。”
  前辈的声音,铿锵有力,听不出任何的犹疑,只有坚定。
  好厉害啊,前辈。
  这一幕,深深刻在了李春娜的脑海里,再难清楚。
  我要成为,和前辈一样优秀的售票员!
  被前辈身姿深深折服的李春娜,暗自在心里下定决心,一定要成为更加优秀的人,
  那么,先从礼貌用语开始学起来吧!
  内心小宇宙熊熊燃烧的李春娜,全神贯注的关注着台上前辈的展示。
  全心贯注去学习时,时间总会在不经意间偷偷溜走,一不小心,就到了下午。
  下午是分组模拟训练,前辈随机帮我们两两分为一组。
  “娜娜,好巧。”
  孔梅眉眼弯弯站在李春娜面前,语气里是开心和惊喜。
  “这就是我和小梅你的缘分啊,让我们一起努力吧。”李春娜颇有些玄学的感叹。
  “好,那么你先来,然后再是我来。”孔梅点头,提议道。
  “好的,那就拜托你了。”
  对孔梅的提议,李春娜也表示赞同。 ↑返回顶部↑


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